Preguntas frecuentes

No. Lamentablemente, UPS no nos permite enviar nuestras piezas a un apartado de correos. Si realiza un pedido con un apartado de correos como dirección de envío, el pedido será retenido hasta que podamos ponernos en contacto con usted para encontrar una dirección alternativa.

Para los pedidos prioritarios (al día siguiente, al segundo día) realizados antes de la 1 de la tarde de lunes a viernes, todos los artículos en stock se enviarán el mismo día.

Los pedidos por tierra suelen enviarse en 24 horas.

Los pedidos realizados después de la 1 de la tarde se enviarán el siguiente día laborable.

La información de seguimiento del envío aparecerá ahora en la página del historial de pedidos (Mi cuenta -> Pedidos -> Ver) de la siguiente manera:

Puede pulsar el botón de "seguimiento" para ver el estado actual del transportista.

También puede enviarnos siempre un correo electrónico o llamarnos y estaremos encantados de comprobar el estado de su pedido por usted.

Aunque nos esforzamos por mantener todo disponible en todo momento, ocasionalmente nos quedaremos temporalmente sin algo. Si eso ocurre, le notificaremos sobre el artículo atrasado y le daremos un plazo sobre la disponibilidad esperada (cuando sea posible).

Aún así, enviaremos todos los artículos en stock inmediatamente y luego trabajaremos con nuestros proveedores para conseguirle las piezas restantes lo antes posible.

Entendemos que si no puede esperar, le daremos la opción de cancelar el artículo (o todo el pedido) sin cargo alguno.

En el momento de la compra, tendrá la opción de seleccionar "Usar su cuenta de remitente" como método de envío.
A continuación, se le pedirá su número de cuenta y la compañía/opción deseada.
También dispondrá de un campo de notas adicional por si necesita proporcionar alguna instrucción adicional.

Sí. Procesamos de forma segura las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Discover.
Cualquier cargo debería aparecer en su extracto como "Access Truck Parts".
Para su comodidad, también ofrecemos la opción de guardar una tarjeta en su cuenta para futuros pedidos.

Si su tarjeta de crédito es rechazada, lo más probable es que el motivo sea su Dirección de facturación. Debido a los requisitos de seguridad de nuestro procesador de pagos (), la dirección de facturación debe coincidir exactamente con la dirección asociada a la tarjeta (por ejemplo, la dirección a la que se envía la factura de la tarjeta de crédito).

Los pedidos internacionales con tarjeta de crédito deberán realizarse con una tarjeta de un banco con sede en Estados Unidos. Si no es posible, podemos aceptar el pago mediante transferencia bancaria.

A veces el problema es que el desplegable del estado no se actualiza automáticamente cuando se introduce un código postal, por lo que es posible que todavía esté configurado en nuestro valor predeterminado "AZ".

Si todavía no consigue que su tarjeta pase por Internet, llámenos al +52 (3) 319341433 y estaremos encantados de atenderle por teléfono.

Somos una empresa estadounidense con sede en Phoenix, Arizona.

Nuestra dirección es:

2757 E Chambers St
Phoenix, Az 85040

Nuestro horario normal de trabajo es de lunes a viernes, de 7 de la mañana a 4 de la tarde (hora estándar de la montaña).

Puede enviarnos un correo electrónico a german@accesstruckparts.com o llámenos al +52 (3) 319341433.

Sí. Tenemos clientes de todo el mundo.

Los pedidos internacionales con tarjeta de crédito deberán realizarse con una tarjeta de un banco con sede en Estados Unidos.
Si no es posible, podemos aceptar el pago mediante transferencia bancaria.

Para la mayoría de los envíos fuera de Estados Unidos será necesario un transitario.

Si desea más información, visite esta página:

Pedidos internacionales

Sí. Ofrecemos tarifas con descuento si está construyendo varios camiones de agua o si es un revendedor de piezas de camiones de agua interesado en asociarse con nosotros.

Envíenos un correo electrónico o llámenos y estaremos encantados de ayudarle. ¡Quizás nos ayude a encontrar una nueva pregunta para añadir a esta lista!

Si se registra con una dirección de correo electrónico no válida, su cuenta se eliminará automáticamente. Por favor, vuelva a registrarse con una dirección de correo electrónico válida.